Preguntas Frecuentes (Frequently Asked Questions)

Aceptamos Mercado Pago.

Actualmente no ofrecemos pago contra reembolso cuando compra en línea.

Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción. Por favor, asegúrese de devolver los artículos en su embalaje original antes de devolvérnoslos. El producto debe estar sin usar ni lavar, con las etiquetas y acompañado del comprobante de compra. Todos los productos están sujetos a inspección una vez recibidos.

Una vez que recibamos su artículo, se iniciará un reembolso de inmediato. Las principales tarjetas de crédito suelen tardar entre 5 y 7 días hábiles en procesar el reembolso antes de que aparezca en su cuenta bancaria.

La mejor manera de cambiar su pedido es contactar con nuestro equipo de soporte o simplemente llamarnos durante nuestro horario de atención. Si ya se envió el pedido, no podremos realizar cambios y deberá realizar uno nuevo.

Los pedidos se procesan en el orden en que los recibimos, a menos que hayas elegido el envío urgente. Puedes seguir el estado de tu pedido en la página de seguimiento y suscribirte a las alertas en el sitio web de la empresa de mensajería.

El seguimiento del transportista le proporcionará información actualizada sobre su paquete. Si se bloquea o no se entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que le ayudemos con los siguientes pasos.

Es muy poco probable que reciba un artículo defectuoso, pero podría ocurrir. Tome fotos de un producto que muestre claramente el defecto y contacte con nuestro servicio de atención al cliente para comprobar si es elegible para un reemplazo.